Отписка от приложений через тех.поддержку

У меня тут возник любопытный вопрос. Скажем, подписались вы на зарубежное приложение, но не через AppStore и не через GooglePlay. У них сказано, что при подписке через сайт нужно писать в техподдержку для отписки и дан имейл. Вы им пишете, они вам отвечают автоматическим сообщением, что заявок очень много, ваша в очереди и они ее обязательно рассмотрят. Проходит три дня, ничего не рассмотрели, ничего не пишут и снова снимают деньги. Вы им, конечно же, пишете снова. Вот чисто гипотетически, если они решат вам вообще не отвечать и так вас и «доить» дальше, как вам решать вопрос? В суд куда-то обращаться или что? Меня интересует больше правовая сторона вопроса, честно говоря, так как я понимаю, что могу просто деньги на другую карту перевести.