Лавбомбинг: любовь или манипуляция?
Всем привет! У нас вчера произошло чп((я уже писала самый первый пост о нашей первой покупки прогулочной коляски be2me Sanden, так вот, вчера во время прогулки у нас сломалась пополам рама внизу прям трещину дало, хорошо я заметила я катила коляску и чувствую что меня в бок правый заносит, когда уже с мужем стали остамтривать полностью коляску, и искать причины почему так ( я заметила с боку трещину(( коляски нету года (( покупали ее 13.01.21 года, причём брали не хлипкую, да и в эксплуатации бережно к ней относились, и вот вчера просто на ровном месте ((пришлось идти на руках с ребёнком, т.к до дома минут 20 идти точно, пошли вчера в магазин где и преобретали данную коляску, писала заявление либо нам ее пусть починят, заменят или уж вернут деньги(( ( от коляски не отказываемся, мы ее любим очень) понятно, что коляска не вечна, но года даже не отъездили, и она так подвела, причём любимая наша коляска(( нам сказали, что на замену у них в наличии в магазине нету если ее заменить на такую же, вообщем отправили вчера должны на экспертизу, будут смотреть, как на продавец сказала возможно неправильная эксплуатация но она там как сломалась что ну как ее можно экплатировать неправильно, чтоб б она так треснула причём на месте там какое-крепление сверху было виде шарика плоского(( вообщем обидно в инструкции вчера этой коляски нашла что гарантия 3 мес (( с одной стороны, не модет быть такого, щас на обувь некоторые фирмы дают 100-160 дней гарантии, а тут коляска, которую мы на минуточку купили за 11 тыс, да-да 11 тыс, конечно есть и за 20 и за 60 тыс, но все таки 11 тыс не маленькая сумма и чтоб отдавать даже не покатав и года. И ещё, были случаи такие же, что экспертиза прислала отказ, и люди делали экспертизу за свои деньги и если подтвердился брак, а у них так и было то компания оплатила их же экспертизу и вернула деньги за коляску, это нам так в магазине сказали что был такой случай, но компания да выплатит но через суд же, гемор какой то, я прям расстроена и коляску щас не купишь, т.к непонятно с нашей что будет, отказ или заменят.
Простите за длинный пост ((
Девчонки, у кого был подобный опыт в данной ситуации? Поделитесь пожалуйста, чего стоит ждать?
Комментарии
5На претензию должны ответить положительно. Не переживайте. На будущее хочу посоветовать чтобы вы продавцам не показывали свою лояльность к произошедшему. Они передают ваше поведение в комментариях с заявлением по претензии. Если вы не особо возмутились то и решение будет соответствующее. Отстаивайте свою точку. Я директор магазина Кораблика(в декрете). Никаких экспертиз кроме визуальных фотографии они не проводят. Так что давите чтобы заменили на другую или возврат денежных средств.
Яна, добрый день. Вы покупали коляску в Кораблике?