16 августа заказала с валдберис товар, прошло 10 дней товар так и не пришёл, а деньги списали. Решила отменить доставку. 26 августа. По ВБ оплата прошла, операция зафиксирована, есть эл. кассовый чек. Что сначала оплатила, потом делала отмену. Деньги так и не вернули. Звонила в банк, они вообще говорят что операций в эти числа не было, либо так такую сумму нет. Что делать? Товар не пришёл и деньги списали и не вернули. Что делать? Как связаться с ВБ? У кого было похоже?
Ситуация ВБ
Комментарии
Предыдущая статья
Мамочки, кто начинал прикорм
Следующая статья
Скажите пожалуйста, банк ,
Возврат денег может несколько дней происходить
Напишите в тех поддержку вайлдберис
А туда можно как то лучше позвонить?
Нет вроде. Чтобы вам консультант ответил, А не бот, я слышала, что сообщение надо начать со своего номера телефона. Проверьте в интернете в каком формате
Так если банк говорит, что нет, то какие списания то?
Когда что-то заказываешь на ВБ списание происходят сразу, там нельзя заказать товар и оплатить при получении. В ВБ есть кассовый чек на списание денег, а в банке не зафиксировано. Это как вообще?
Не всегда, я могу без оплаты заказать, списывается при получении