права поребителя кто знает??

8 мая 2011 22:00

вообщем девочки такая ситуация, покупали мы чайник, спустя пол года он сломался, гарантии год, чек есть.отнесли в магазин прошло больше месяца, им звоним а они в ответ мол ничего незнаем, ждём когда отремонтируют!!! я говорю мы же не можем столько воду на плите греть, не удобно!!! а она продавец мол она греет и ничего, по её логике нам чайник не нужен чтоли!?? и они постоянно говорят ждите!!! кто знает права потребителя, что я млгу им предъявить??

Ну для начала вы имеете право обменять, отремонтировать или вернуть деньги! Во-вторых на время ремонта вам обязаны выдать аналогичный товар! В-третих писать заявление!

8 мая 2011 22:27

Ответить

Наталья

Новосибирск

спасибо)))

8 мая 2011 22:10

Ответить

Евгения

Санкт-Петербург

если крупную быт.технику по гарантии ремонтируют больше 45 суток – имеете право потребовать вернуть деньги (или обменять товар на аналогичный рабочий), а вот с чайником – я не знаю…
кстати, всем на заметку! а то я ноут из ремонта 4 месяца ждала безрезультатно, потом узнала про этот закон, поехала с претензией в сервис – тут же деньги вернули! а так молчали, гады!!!

8 мая 2011 22:06

Ответить

Полина Пакшина

Котлас

В гарантийном талоне должно быть прописано каков срок экспертизы и ремонта, если такой состоится. У нас в магазине было 30 дней. После того, как чайник вернут или даже сейчас можете сходить в комиссию по правам потребителя и написать заявление, заодно и все тонкости узнаете. Если жокажется, что они просрочили и техника была нерабочей по их вине т.е. недоброкачественный товар они продали, а не вы его таковым сделали, вам должны будут вернуть или деньги (что вы можете потребовать) или отремонтированную технику и пени за каждый день просрочки.

8 мая 2011 22:06

Ответить