Для тех, кто не в теме, заказала мужу на др телефон через сайт м-видео, он в среду его забрал, не проверил, дома вскрыли и оказалось, что под заводской плёнкой царапина! Многие писали, что не примут, тк это технически сложный товар. Вчера (в четверг) мы поехали в магазин его сдавать, естественно встретили нас не радужно. заявление, конечно, приняли, отфоткали царапину и тут же обнадежили: «мы отправим ваше заявление, но шансов у вас нет, так как это технически сложный товар, надо было проверять здесь» и бла-бла-бла? и, собственно, доля логики тут несомненно есть, да, мы виноваты в том, что товар не проверили, НО, в том что товар у них оказался с браком, нашей вины нет! Муж злющий написал заявление, они злющие приняли и поехали мы все злющие домой? дома я, на всякий случай, накатала обращение президенту Самсунг на их сайте и начала морально готовиться к тому, что придётся телефон все таки оставить. К слову, моя сестра работает в сервисном центре и, проконсультировавшись у представителей Самсунг, тоже сказала что шансов нет. И что вы думаете? Сегодня вечером мужу позвонили из м-видео и сказали, чтобы приезжал за деньгами! Вернули все в полном объёме и он тут же купил идентичный телефон? конечно, основательно проверив его вдоль и поперёк на кассе??? так что побороться всегда стоит ?
Продолжение истории про телефон ?
Комментарии
Предыдущая статья
Уход для осветлённых волос
Следующая статья
Что делать??
Актуальные посты
Молодцы, что не сыкнули и отвоевали своё ?????? и бабосы вернули, скорее всего после письма в самсунг? просто так бы не вернули
Я тоже так думаю) слава Богу, я умею писать красиво ?
Замечательная история! Я всегда за восстановление справедливости)
Спасибо! Да! Конечно, обидно было бы купить поцарапанный телефон за 35 тыс ? тем более подарить в подарок на др
И правильно, вы молодцы и пример для справедливости!!! Бороться надо всегда пытка не пытка и за спрос никто денег не берет же) а в вашем случае вы отстояли свою позицию!
Я почти год назад дотошностью своей и скрупулезностью смогла приличную сумму денег отбить. Вкратце: покупался диван в кредит, за приличную сумму. В расчёте от банка сумма естественно была увеличена от стоимости самого изделия. Ну ок че, % типа, все дела. Так как приобретала крупную покупку не я сама, а подруга, а я так в качестве компании была. Пока она подписывала бумаги другие я мельком давай че-то читать этот договор. А там… Страхование жизни. Хмм. Ну вроде бы тоже стандартная штука везде и всюду. Но не на такую же сумму. Так 20т вылазило. Я давай задавать менеджеру вопросы, что да как и почему. Она руками разводит, типа положено уже в договоре никак без этого. Но!!! Если хотите, вы в течении 14д в письменной форме должны предоставить в головной офис заявление об отказе этой страховки. Мы все сделали, перерасчёт скинули ей на лицевой счёт и все стало ок)) представьте только, сэкономили 20т… Которые она платила бы ни за что ?
Представляю! Сама до декрета работала в банке в кредитном отделе и собаку съела на страховках. К слову, ненавидела коллег, которые впаривают страховку клиенту вслепую, не предупредив и ничего не объяснив, а он потом приходит ругается. И тут человека надо понять, ему никто ничего не сказал а тут такие цифры
Ну я сама работала в банке кредитным специалистом по кредитным картам… За что, как я полагаю, меня жутко не любили клиенты ? но в случае с диваном, вообще так неприятно было, жуть...
Ой, тогда мы коллеги)))) но конечно специалисты разные, одно дело рассказать и объяснить, что это такое и для чего, а другое трусливо прописать, списать деньги и ничего не сказать ?
Дааа, коллеги по несчастью я б сказала ?? я оттуда ушла по некоторым причинам, хотя мб и вернулась бы будь возможность и хорошая зп ☺️
Ой я в банк ни ногой больше ? самая неблагодарная профессия, на фронт линии в банке ?
Я работала на телефоне, холодные продажи ? собеседника не видишь, но ой как прекрасно зато ощущаешь и чувствуешь по голосу и интонации ? а как порой сожрать готовы под соусом барбекю или в качестве зубочистки побыть, так чисто чтоб в зубах тобой клиент поковырял ????
Я так кредит брала. Но уже знала про страховку. Опыт был неудачный. Он сразу сказал, я вам не должен это рассказывать. Но расскажу) что сейчас со страховкой берете, а потом отказ пишите через пару дней) тоже пересчитали потом)
Ну да, есть такое дело. Но сейчас и у банков многих всякие ухищрения, либо делают при возврате страховки почти всю сумму как оплата страховой и в итоге клиенту возвращают условно говоря 200₽ всего, либо ещё: со страховкой кредит выходит выгоднее по % ставке, она обычно ниже со страховкой
Ой это реально самая ужасная работа))))) там вообще столько ?
Да знаю ?
Ну и правильно. Я в м видео не покупаю телефоны. У них бу или с повреждением мне не раз встречались
У нас всегда все ок было, до этого случая. Первый Самсунг и такой подзатыльник жизни ?