Есть тут юристы или просто знающие хорошо закон о защите прав потребителей?
Ситуация простая. Купила товар (иглы для машины швейной), придя домой поняла, что они мне не подходят. Нужны одинарные, а взяла двойную. Упаковку не вскрывала, чек есть. Но в магазине оформлять возврат отказываются, говорят можно произвести только замену. Где правда? Сумма не большая (400 рублей), но тут уже дело принципа. Так как в этот магазин я хожу часто и оставляю там дофига денег, а тут такой подход.
31 марта 2011 22:23
*ЮРИСТ: Вашему самому младшему сыну, двадцатилетнему, сколько ему лет?
СВИДЕТЕЛЬ: Ему Двадцать… Точно, как уровень вашего IQ
.
ЮРИСТ: Вы присутствовали, когда была сделана Ваша фотография?
СВИДЕТЕЛЬ: Вы что издеваетесь?
ЮРИСТ: Итак, день … Читать далее
16 августа 2012 01:15
Выражения, произнесённые людьми в зале суда в действительности и слово в слово записанные судебными секретарями, а впоследствии опубликованные:
ЮРИСТ: Вы сексуально активны? СВИДЕТЕЛЬ: Нет, я обычно просто лежу.
ЮРИСТ: А теперь, доктор, правда ли … Читать далее
25 июля 2013 09:45
Реальные диалоги в зале суда
Юрист: Вы сексуально активны?
Свидетель: Нет, я обычно просто лежу.
Юрист: А теперь, доктор, правда ли то, что когда человек умирает во сне, он не знает об этом до следующего утра?
Свидетель: Вам действительно … Читать далее
так если они поменять могут — пусть поменяют на те, что нужны вам… 🤨
Пишите в магазине претензию, на имя руководителя. В 2х экземплярах. Один оставляете в магазине, на втором продавцы пишут дату и подпись принятия претензии. Вам должны на нее ответить в течении 10 дней .
Они правы. Магазин может отказаться оформить возврат, предложив вам обменять товар на нужный.
Но
Да этот момент я видела, но почему то была уверена, что потребитель может выбирать возврат или обмен, а не продавец.
Но и в возврате они не могут отказать )
Нет, выбирает продавец.
По сути не))
Они могут предложить обмен, если нет нужного товара, то пишется притензия и делают возврат)
Да не важно, есть или нет на что менять, принять назад они обязаны. Если она скажет, что нет в наличии (пусть хоть и будет) может машинка сломалась и вообще ни какие иглы больше не нужны!
Мы золото возврат оформляем у себя, когда размер не подходит. А тут иголки… Смешно.
Золото не возвратный товар, но дело ваше)
Повторюсь, должна быть притензия и все вернут)
Я вкурсе, что золото не подлежит обмену и возврату) Но говорю о том, что и то, мы делаем возврат!!!
Про претензию я написала выше☝️
Не имеют они права выбирать, если покупатель оформляет возврат и отказывается от товара, то, конечно, всё идёт в пользу покупателя. Даже если магазин может дать замену.
🤷🏽♀️ почитайте перечень товаров, не подлежащих возврату
Если этот товар возвратный, то не имеют права отказать даже без чека. Чек, это для их отчетности.