Кредит сбербанк

Как такое может быть? Оставила заявку на сайте сбербанка. Пришла смс, что одобрено, сумма ежемес.платежа и срок. Пошла в банк, сказали заявку не могут найти, подали заново, отказ. Типо её не видно в личном кабинете. Думаю ну ладно. Решила опять подать, подаю, на сайте высвечивается тоже самое, что и в смс (вам одобрено столько то). На горячей линии не пытаются объяснить. Просто не видят эту заявку и всё.


Mama
026295

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Натали

Что подразумеваете под "через личный кабинет"? В отделении смотрят в программном обеспечении. В личном кабинете-это в приложении Сбербанк онлайн на телефоне. Но, как я понимаю, вы не в приложении заводили, а на сайте Сбербанка?

Пожаловаться
Mama
Натали 

Да, на сайте сбербанка. Они не смогли найти эту заявку. Она звонила в службу безопасности, они тоже не видят её. В личном кабинете не отображается и у них тоже нет

Пожаловаться
Натали
Mama 

Заведите тогда через личный кабинет. Если вам одобрят, то и там должна быть одобренной заявка.

Пожаловаться
Mama
Натали 

Вот именно, что её там нет почему-то

Пожаловаться
Натали
Mama 

Неважно, что нет. Заведите новую через личный кабинет.

Пожаловаться
Mama
Натали 

Там нельзя теперь. Потому что когда обратились в банк, они заново подали заявку и по ней был отказ
Теперь в личном кабинете можно только через 2 месяца подать новую.

Пожаловаться
Натали
Mama 

Если был сбой, то можно. Попробуйте.

Пожаловаться
Mama
Натали 

Нет, я зашла в сбербанк онлайн, нельзя заново подать. Только в сентябре.
А просто на сайте сбербанка так и написано, что одобрено 🤷♀️🤷♀️🤷♀️

Пожаловаться
ОКА
После этого в телефоне через приложение и оформили, без похода в банк
Пожаловаться
Mama
ОКА 

Там нет этой заявки

Пожаловаться
мАлина

Ну так и оформите его онлайн, без похода в офис

Пожаловаться
Mama
мАлина 

Отказ если через личный кабинет

Пожаловаться
Кристина

Когда вам пришло смс, зачем вы пошли в банк? На сайте написано «одобрено». Кнопочка «оформить» есть?

Пожаловаться
Mama
Кристина 

Нет. Написано обратиться в отделение

Пожаловаться
Кристина
Mama 

Прописаны там же, где живете? Карты местного банка?

Пожаловаться
Mama
Кристина 

Да

Пожаловаться
Mama
Кристина 

Карта есть

Пожаловаться
Котя
Раз один уже одобрен — второй не одобрят. Звоните и задалбывайте их вопросами. Покажите смс
Пожаловаться
Mama
Котя 

Они заявку не видят эту. Поэтому не могут выдать

Пожаловаться
Котя
Mama 
у вас смс сохранено?
Пожаловаться
Mama
Котя 

Да

Пожаловаться
Котя
Mama 
я бы сходила в банк, показала смс и пусть сами там разбираются. Вызывают начальство, смотрят историю и т.д.
Пожаловаться
Котя
Mama 
но кстати да, я всё онлайн делала — и заявку подавала, и оформляла кредит, и перечислили деньги. В банк я не ходила вообще
Пожаловаться
Mama
Котя 

Ходили. Они разводят руками. Не видят эту заявку и всё. Ничего сделать не могут

Пожаловаться
Котя
Mama 
начальство зовите
Пожаловаться
FraFer

Я один раз телефон свой им оставила. Обзвонились с предложениями о кредитах))