На что мы имеем право с мед полисом Росно?

Не давно у нас в подъезде было собрание, на котором я услышала не мало интересной информации. Речь зашла и о полисах. Работник пенсионного фонда ( который проводил собрание ) спросил получил ли кто нибудь на руки договор со страховой компанией, состоящий из 3х листов? Естественно никто договор даже в руках не держал. Старый полис сдали, временный получили и через месяц пришли за новым… Интересно а почему нам его не выдаёт страховая компания? Как сказал этот работник мы в праве требовать договор даже после того как на руках уже есть новый полис. В договоре указан перечень услуг, которые предоставляет страховая компания. Даже такое дорогое обследование как МРТ по полису можно сделать бесплатно ( это касается не всех страховых компаний, нужно смотреть список ). Подруга на днях ходила получать новый полис, попросила договор. Ей ответили " На всех не напечатаешь..." И перечислили, что страх компания не оплачивает. А что оплачивает она от них подробностей не услышала. Может у кого то есть договор с Росно? Подскажите чем он может быть полезен?