Куда можно пожаловаться? Впервые столкнулась с задержкой доставки. Заказывали крупногабарит, доставка курьером на сегодня, муж отпросился с работы еле-еле, прождал весь день, а никто и не приехал. В чате уверяли, что до 18.00 сегодня доставят. В итоге уже в 6м часу позвонили в ТК, а груз задерживается аж до 31 марта. А озон и не в курсе даже, зато писали, что нет поводов для задержки)) Написала в чат гневное письмо, почему не оповещают о задержке и даже не знают, а в ответ тишина)))
Доставка с сайта OZON
Комментарии
Предыдущая статья
Робот-пылесос
Следующая статья
Лор Барнаул
С озоном проблем не было, из крупногабаритна мы только вентилятор колонный заказывали, но забирали сами из пункта выдачи. А вот в Яндексе мне Служба поддержки отвечала 34 часа🤦🏻♀️
А в ответ вам начислят бонусы 200-300😁😁 в качестве извинений)))
А в ответ вообще решили отмолчаться, авось пронесёт
Куда им хоть писать, раз в чате молчат?
Озон крупногабарит не доставляет. Там другая фирма доставку берет. Звоните добивайтесь. Пусть неустойку вам дают хотя бы баллами
Я про то, что оповещения о задержки нет даже. С ТК курьер озон же забирает заказ
Курьер не забирает с озона. Забирает курьер другой фирмы. У них вот да вечно косяки
Ну как бы всё равно поршивенько когда пишут, что нет поводов для задержки, ожидайте сегодня до 18.00 100%, хоть бы уточнили сначала
В нашем городе доставка крупногабарита доставляет курьер фирмы ПЭК. Ужасней фирмы нет. Все жалуются
Операторы не в курсе что делает сторонний курьер.
Ну так бы и писали тогда, что не в курсе
Вообще лучше звонить. Там сидят практически только набранные сотрудники. Ни рыба ни мясо
Теперь буду знать
Похоже все маркет плейсы начали касячить, мне яндекс маркет два заказа подряд не привезли, я перешла на озон. Но если и у них такая лажа, даже не знаю у кого теперь заказывать (((
Я вообще впервые с таким столкнулась, всегда всё отлично было. В чате мне не отвечают почему не оповещают. Я бы и не против была задержки, если б оповестили, а не целый день кормили обещаниями
Нам так вытяжку 2 раза переносили доставку, на 3 отменили доставку и вернули деньги.
Так они и не перенесли, пока я не написала в чат. Сразу поставили, что доставка уточняется, а на мои сообщения не отвечают
Так же было. Потом уже перенесли, когда муж на следующий день им все телефоны оборвал. А в мледующий раз доставка была на выходной до 18.00, и просто примерно в 17.30 молча изменили дату. А ещё пару раз озон терял мелкие пакеты. Сперва написано на пункте выдачи, а курьер их типа найти не может. Но деньги возвращали всегда.