Юристы есть тут?) Подскажите, имею ли я право отказаться от ремонта и вернуть деньги или обменять плиту, испорченную мастером этого же магазина (м видео) (из-за неправильного подключения), где совершалась покупка? Прошло более 15 дней со дня покупки.


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Рыцарь ПечальногоОбраза

все задокументируйте на фото, видео, и отправляйтесь к начальству магазина. вы договор об услугах подписывали? акт приема работ?

Пожаловаться
Оксана
Рыцарь ПечальногоОбраза 

Да, все имеется. Единственное — на днях будет мастер от самой компании Электролюкс. Фиксировать документально причину сбоя работы плиты. Его жду — и вперёд в магазин.

Пожаловаться
Рыцарь ПечальногоОбраза
Оксана 

Возможно, к вам будут претензии, если вы приняли работу мастера. В теории, разборки могут быть у электролюкса с м видео, но тут уж как пойдёт) ошибки подключения обычно очевидны для мастеров, так что 80%, что вам исправят проблему. Остаётся дождаться только понимания— нужна ли замена, или сервис починит.

Пожаловаться
Оксана
Рыцарь ПечальногоОбраза 
Тут на самом деле все сложно… Работу я приняла. Все грело, все проверили. Панель варочная работала неделю отлично. Но, когда я стала прокаливать духовку перед первым использованием (это я уже делала дважды в предыдущих квартирах, с такой же духовкой один в один) — через час работы, под конец программы выбило автомат и, я была в шоке от того, что плита была раскалена вся!!! По всем сторонам. Благо, кухонный гарнитур не загорелся. Честно говоря, не ожидала подобного. Запах при нагреве шел стандартный. Не сильный. Испарялись остатки смазки плиты. Но, подойдя к плите ближе я поняла что от нее просто пышет жаром. Получив консультацию от знакомого специалиста и от знакомых мужчин — мы сошлись во мнении — что неверное подключение. Плюс ко всему — нашла в инете ситуацию 1 к 1 как у меня. Вот такая история…
Пожаловаться
Оксана
Рыцарь ПечальногоОбраза 

И, теперь боюсь, что при такой ситуации — могло пострадать что угодно в плите… Не хочется пользоваться ремонтированной техникой не по вине производителя и не по своей вине, а по вине магазина! Тем более техника не дешёвая...

Пожаловаться
Рыцарь ПечальногоОбраза
Оксана 

какой у вас дом? могут найти несовместимость с напряжением, или проводкой. тогда это не косяк подключения. ждите мастера, он скажет точнее. такие ситуации могут быть по разным причинам. от неисправности самой плиты, до проводки в вашей квартире. не важно— новая ли, старая ли.

Пожаловаться
Оксана
Рыцарь ПечальногоОбраза 

Дом современный. 19 этажей. До этого плита работала — было все ок. Мы сюда переехали недавно, решили поменять плиту на новую, чистенькую. Духовка здесь была очень загажена.

Пожаловаться
Рыцарь ПечальногоОбраза
Оксана 

Мастер все расскажет, а дальше даже сообщит вам, что делать)

Пожаловаться
Оксана
Рыцарь ПечальногоОбраза 

Это да. Но, это так ужасно… Хорошо, что есть мультиварка и мама в пяти минутах. А то без плиты как без рук...

Пожаловаться
Рыцарь ПечальногоОбраза
Оксана 

ну, никто не защищён от ошибок??♀️ с техникой такие сюрпризы не редкость)

Пожаловаться
Мария

Доказательства есть, что мастер испортил?

Пожаловаться
Оксана
Мария 

На днях мастер придет из компании самой плиты (Электролюкс), он все запишет и подтвердит документально, что накосячил мастер м видео

Пожаловаться
Мария
Оксана 

Может вы после мастера м видео её переустанлвили и сделали это не правильно? Логичный вопрос, который последует от м видео

Пожаловаться
Оксана
Мария 

А смысл? И зачем тогда существует гарантия на работу специалистов?) Можно всегда сказать, что "я этого не делал, вы переделали что-то после меня")

Пожаловаться
Мария
Оксана 

Смысл в то, что каждая сторона должна доказать свои слова. Акт подписан, 15 дней они пользовались плитой (ну может и нет, я просто не знаю), также как и не знаю, что за деффект, поэтому и задаю вопросы

Пожаловаться
Оксана
Мария 

Я ситуацию ниже описала в комментарии девушке… Тут все очевидно...

Пожаловаться
Мария
Оксана 

А почему не брак плиты?! Тоже же может быть ?♀️

Пожаловаться
Диля

Да, имеете