Да рано вы паникуете, у меня в налоговую деньги иногда и через месяц доходили. Точнее доходили они сразу, Сбер моментально им перенаправляет, а вот задержка возникала на этапе когда в налоговой найдётся тот человек, который соотнесёт вашу оплату с тем, что это вы оплатили и погасит задачу. Говорю вам как тот, кто изначально несколько раз узнавал цепочку событий и делал розыск, пока не поняла, что каждый раз именно налоговая тормозит. Никак не могу понять почему там нельзя все автоматизировать с оплатами...

По телефону вам навряд ли что то скажут. Идите в отделение банка, с паспортом, там посмотрят статус платежа, если платеж исполнен — дадут подтверждение платежа, с ним идите в налоговую разбираться почему деньги до них не дошли. Еще, как вариант, сверьте реквизиты в чеке и платежке. Если есть ошибка, то естественно платеж не дойдёт. Или налоговая поменяла реквизиты, а вы оплачивали по старым.