Возврат денег на Алиэкспресс

Девочки, подскажите, кто знает, как быть. Заказывала товар, который так и не пришел. Открыла спор. Выиграла его. 01 ноября мне одобрили возврат денег. Но их до сих пор не перечислили. Продавцу пишу, он молчит. В онлайн поддержку самого Алиэкспресс пишу уже 3-ий день и тоже никто не реагирует. Как быть дальше? Подскажите, куда еще обратиться?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Ирина

До 20 дней возврат, приходят они без оповещения. Продавец вам и не ответит, не он деньги возвращает, а Али.

Пожаловаться
Елизаветка
Ирина 

Прошел почти месяц! По выписке из банка видно, что ленег не было

Пожаловаться
Севара

Посмотрите на карте то число, когда опаличвала заказ там должно быть +1000 руб с алиэкспресс (примерно сумма) может вам вернули а вы не заметили что денег на карте прибавлось)

Пожаловаться
Елизаветка
Севара 

Нет, я проверяла выписку

Пожаловаться
Ирина

Подождите, там распродажа- завал. Все вернут

Пожаловаться
Елизаветка
Ирина 

Так это еще до распродажи началось) главное, вещи заказанные в распродажу я частично уже пооучила)

Пожаловаться
karinka

С продовцом нет смысла списываться, т к ваши деньги у Али, он их удерживает и пересылает продавцу, когда вы подтверждаете получение товара. Обычно, в течении 2 недель деньги возвращаются. Обратитесь в поддержку. Там они отвечают быстро, могут сразу ответить — онлайн.

Пожаловаться
Елизаветка
karinka 

Не отвечает техподдержка! В том то и дело! Три дня пишу, от них ни слова

Пожаловаться
Ольга

трек есть? 

Пожаловаться
Елизаветка
Ольга 

Есть, конечно. По треку товар прибыл в Россию, но до конечного адреса так и не дошел

Пожаловаться
Анастасия Самарина

Возврат средств в течении 10робочих дней с Алика вроде как. А насчёт поддержки не разу не было чтобы она не отвечала 🤷♀️

Пожаловаться
Елизаветка
Анастасия Самарина 

Прошел уже месяц почти

Пожаловаться
Юлия

Подождите, они не сразу приходят. Всегда возвращали.