Кто сталкивался расскажите, вызвали

Кто сталкивался расскажите, вызвали терапевта, 3 раза звонили, сказали ждите звонка от врача после 3х.наша амбулатория работает максимум до 3.приемные часы до 12.после 12 на вызовы. Но наш терапевт, просто нас проигнорировал, не пришёл и даже не позвонил. Бл… Я ж не врач, откуда я знаю чем его лечить, недавно потеряли дяду от последствий коронавируса… Это что нормальное поведение врачей? Куда жалуются на такие выходки? Я понимаю в тамбове, там критично и то терапевты ходят по пациентам, но у нас поселок, уж не большой, но наш вызов просто проигнорировали. За что тогда им деньги платят.раз даже позвонить не могут. Узнать, что да как.