Привет всем! Этот пост не только с целью пожаловаться на данный магазин, но и оградить и предупредить остальных покупателей… Итак, 24 августа 2020 года я сделала заказ на сумму 20991 руб, но, указав получателя неверно, мгновенно отменила… По указанной информации возврат денег длится от 1 до 5 дней на карту и до 10 дней по реквизитам на счёт в банке. Я оплачивала с карты, поэтому ожидала 5 рабочих дней. Прошло 10, и ничего нет. При обращении на линию, специалисты отправили в свой банк, якобы с их стороны все отправлено… Окей, в банке сказали что деньги висят в блокировке данного магазина и отправили обратно 😄. И так меня пинали несколько раз и, если честно я думала, что банк мудрит по началу… Так как возврат по банковской выписке действительно был аж 26 числа, но на счёте они не появлялись. Но банк доказал мне документально оплошность вайлдберриз, что они реально заблокировали мои деньги 🤔. Хорошо, я спросила, что мне делать дальше? Сотрудник банка предложил взять у вайлдберриз подтверждение отмены оплаты, код транзакции, вообщем любой документ, доказывающий возврат средств и снятие блокировки с их стороны. И как выяснилось, магазин не может пока предоставить такую информацию, а почему умалчивает… Прилагаю скрины ответа службы поддержки вайлдберриз, на которых ясно видно, что конкретизировать и дать чёткий ответ они не могут. Будьте аккуратнее и выбирайте магазины с оплатой при получении, а то потом замучаетесь!
очень давно этим сервисом пользуюсь и не понимаю как можно было отправить деньги не туда???
Я отправила верно, но получателя заказа неправильно указала, это в подарок было.
У меня приходило через месяц
Я надеюсь мне тоже) придёт, просто пишут они в своём сервисе совсем иные сроки
Да, я тоже переживала из-за этого, там типо мне писали что мы передали деньги в банк а там как они переведут вам это неизвестно
Спасибо, буду тоже ждать)
Да ВБ испортился, беру теперь там только ерунду которую точно заберу, типо стёкол, обложек и пр… а раньше то… зака общий на 150 к все там брала. Теперь ничего не беру .
Вот вот, только по мелочи там брать можно
У меня всегда приходит возврат в указанные сроки, Сбербанк
Это очень хорошо, и у меня так было… Всегда. А тут они, как будто специально отмалчиваются… Небольшие суммы возвращают практически сразу, а в этот раз они чёт накосячил и, что даже доказать не могут. Хотя обязан..