Девочки, может сталкивался кто((( Увы, ситуация достаточно неприятная. У меня сим-карта мтс. Давно, ооочень давно. Заметила, в этом месяце ушла в огромный минус, пополнила баланс. Зашла в лк, чтобы посмотреть куда это я так потратилась. И что я вижу, что 14 мая с моего номера целый день отправлялись смс ( больше чем на 800р). Я в недоумении звоню на горячую линию с претензией, мне там говорят что уже разобрались с этой ситуацией и якобы мне их вернули. Предложили скидку в 10% на тариф за неудобства. Я согласилась. Но потом что то червячок сомнения стал грызть и я пошла опять в свой лк изучать свои расходы. И вот оказывается с моего номера кто-то названиевает по каким-то номерам ( номера не местные, я даже не знаю что это за регион). Звоню с претензией оператору, а она мне стала предлагать 100 р на телефон ( больше 800 р за смс мне не вернули на счет, она сказала. Первый оператор обманул). То биш с меня сняли почти 1000, а мне взамен предлагают 100р. Нормально так. На мои вопросы кто пользуется моим номером и как, ответа мне не дали. Составила претензию, ответ будет в течении 3 дней. Но составила ли она или нет, я точно не уверена. Что можно сделать в этой ситуации? Оператора поменять вообще не варианрт — вся родня сидит на мтс ( с других городов тоже).
мтс.ситуация
Комментарии
Актуальные посты
Вам нужно будет к ним в офис придти, если работают… и составить еще письменную претензию! при вас ее должны прикрепить и отправить! далее, ждете.Я в мегафоне до декрета работала, там в основном, письменные претензии рассматривались...
Когда претензию составляют, спрашивайте потом номер претензии. Так потом она не потеряется и не исчезнет.
Противная ситуация, составь ещё одну мне так на мегафоне я разбиралась принципиально из-за 80 рублей когда мне фигню подключили
Перешла на Тинькофф мобайл и очень рада.
*** этот МТС. На йоту перешла, и бед не знаю.
Аня, уйди на другого оператора с оставлением своего номера
А по поводу подписок читаю тут комментарии. Девочки, подписки предоставляет в основном стороннии организации и подключиться можно очень просто зайдя на вирусный сайт с телефона. На компе когда заходишь спрашивают ввести номер телефона, а с телефона номер известен вот и вуаля подписочка. Надо запрет ставить на номер и вся проблема решится в один миг.
Скачала какое то приложение короче.
исключено.
Просто так ничего не бывает
Работала у разных операторов и везде можно этими подписками пользоваться. Но сами они без участия не подключаются.
какие подписки? если отправляют смс на федеральный номер, как и звонки идут тоже на разные федеральные номера! Никаких подписок нет у меня!
а про просто так, расскажу историю - в далеком 10 году приходит мне письмо счастья от мтс, что у меня есть долг перед ним в размере 1500т. И далее мои данные, но от моих там только ФИО! Все! Я начала разбираться. Вначале мне упорно доказывали, что это я, в суд хотели подавать. Потом выяснилось, что это моя однофамилица. С другого региона. Вот и ничего не ывает просто так.
90% виноват владелец номера. Есть исключения, но их крайне мало. С твоего телефона/номера смс само отправиться не может. Либо сама либо вирус в телефоне. Оператор никак не может отправить смс с твоего номера, это невозможно технически.
повторюсь если бы был вирус то звонки и смс остались бы в моем телефоне. А это нет. Первый оператор признал косяк компании, вторая мне стала предлагать 100, но про эти звонки и смс переводила тему. почему интересно? когда я словила вирус, то у меня и в телефоне были эти звонки и смс, а это нет
В телефоне у вас вирус
откуда? звонков и смс у меня в телефоне нет. телефон никакой от слова вообще. Нет от сенсорный, но я им только звоню. не более
К ним идти в отделение Мтс и составлять личную претензию
Перешла с билайна и мтс, на йоту и теле 2
Понимаю. Но я всё же ушла на Билайн, устала от мтс, это ужас сколько уходит денег, подписки вечно без соглашения добавляют, аналогичные как у вас ситуации тоже были… это разводилы, конечно же никакую вашу претензию не составили. Можно пойти именно в салон и написать эту претензию, и отслеживать её ход. А устно это всё ерунда. И нельзя тянуть время.
Вот пару месяцев назад на билайне у меня по тарифу списали лишние 500 рублей, я даже никуда не обращалась, потому что подумала это я потратила и забыла куда. В итоге через несколько дней мне приходит смс, что типа простите извините, вам вернём 500 рублей за неправильное списание. И следом приходит смс, что поступили деньги. Я офигела. Проверила Баланс и правда +500....
Ничего себе. Что-то новенькое. У меня тоже деньги куда-т делить. Нужно проверить.
я сама офигела