Валдберис косяк.
Заказала детям игру палочки Кюизенера за 1000. Муж сегодня забрал с пункта выдачи. Дома только, открыли. Решила посмотреть количество деталей прежде чем дать дочке. А там наклейка их. Содрала и сверила. Оказалось не хватает 3 деталей. Без них невозможно выполнять задания. Хотела вернуть по браку. А там одно из условий фото коробки с этой наклейкой которую пришлось содрать.естественно идеально снять не получилось. От нее половина только осталась. Я никогда с браком не сталкивалась, хотя покупаю у них часто уже несколько лет. и подумать не могла что нужна эта наклейка. Написала в техподдержку, жду ответа😭
Может кто сталкивался с подобным? Как решили?
23 марта 2020 06:37
Девочки, сижу вся расстроенная выбрала блузки очень понравились. Начала оформлять заказ просит онлайн картой. Что делать?(хотя есть за мной такой косяк) отказывалась от товара, ну как без этого?!
Я работала в крупном интернет-магазине, мы по таким обращениям возвращали деньги или меняли товар. Вайлдберриз меня раздражает. Если читала мой пост про доставку, поймёшь. К слову, я тогда с ними дня два переписывалась, они стояли на своём. В итоге написала, что отправлю жалобу в МАРТ т.к. их действия противоречат законодательству РБ. Пришёл ответ «сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем магазине, долг за доставку снят». Серьезно? Я им больше не верю, потому что дурят.
А я даже не могу с оператором связаться, везеде одни боты. Написала жалобу. На рассмотрении. Написала им что если не среагируют и я не получу товар в полном его виде буду обращаться уже совсем в другие организации.
Правильно сделала. Что они там себе думают.
Они сейчас не принимают. Сначала якобы форму заполнить в приложении, там прикладать фото и видео товара и описание проблемы.
Неделю назад такая же ситуация была, с другой игрушкой правда
Как решили? Я заполнила на возврат по браку. Сфоткала вместе их наклейкой, точнее с тем что от нее осталось. Жду. В течении какого времени они решают? деньги сразу вернут? Я никогда с браком не сталкивалась и всегда на пунктевыдачи проверяла и пересчитывала. А тут с этой самоизоляцией не попрешься же с детьми, попросила мужа, у него работа в 2 шагах от пункта выдачи
До сих пор жду ответ. Но у меня электронная игрушка, она к сложным относится ((( попробуйте позвонить им, чтобы пояснили именно по вашей заявке
Спасибо
Убрали они связь с оператором?оставили только бота(((( в вайбере и прочих тоже боты только отвечают
В течение 2 недель можно вернуть назад с чеком
В пункт выдачи
Да похоже придется туда опять идти? чек мужу не дали. Сказал дали коробку он сразу ушел. Оплата была сразу при заказе.
У вас в личном кабинете есть электронный чек
Срасибо за информацию