Сегодня звонили из Восточного банка и с наездом требовали передать родственник о просрочке платёжа. Дошло чуть ли не до угроз и указаний, что я ДОЛЖНА проконтролировать процесс оплаты. А в ином случае ДОЛЖНА сама внести эту сумму. Конечно я ответила, что ничего платить не собираюсь, а информацию передам по возможности. Но чувствую это не последний звонок. Сотрудник явно превышал полномочия. Как грамотно повести себя при следующем звонке? (Родсвеннику информацию передала, должны решить вопрос)
Звонки из банка о задолженности родственника
Рубрика
Трудовое право
Предупреждаете о том, что ставите звонок на запись. Просите сотрудника повторно представиться и сообщить, как и где им было получено ваше согласие на обработку персональных данных, с согласием на обзвоны. И в случае отсутствия такого согласия, вопрос, по какому праву они вообще вас беспокоят))
Спасибо, Ань. Я уже даже установила программу для записи звонков. Они чуть позже ещё и смс прислали ?♀️ "Ваш долг не останется без внимания. Срочно произведите оплату."
Какой банк?
Я звонила как-то в Тинькофф. От имени жены старшего брата мужа. У неё отец понабрал у Тинькофф денег с нескольких кредиток и не платил. А её номер указан как контактный.
Я нашла почту именно службы безопасности банка, и далее: Здравствуйте. Ваши сотрудники осуществляют мне звонки. Пожалуйста, проверьте, как и при каких обстоятельствах ими было получено МОЁ согласие на эти звонки? Законно ли они меня беспокоят? И нет, я с отцом не общаюсь, о его кредитах не знала, за него не ручалась, нигде не расписывалась.
Ответ из СБ часа через 4 после отправки: Проверили. Обнаружили нарушение со стороны менеджера, который ошибочно зафиксировал Вас как контактное лицо. Приносим извинения, звонков больше не будет.
И всё. До этого они их задалбывали несколько месяцев. Проблема решилась одним письмом на электронную почту))
Европа банк
Учту))) если это продолжится, так и сделаю
Да не жди, сразу пиши/звони сама)) Лучшая защита — нападение :-)
Дополнила свой комментарий.
От меня так дозп отстали. Просто разговоры с ними не спасали. Изучила и вперёд им мозг выносить. Отстали.
Правда мне звонили в день по 4 раза и каждый день
Ой это трудно что-то сделать. Нам всем родственникам звонили из-за долгов умершего, при чем у него не было наследников и была страховка при взятии кредита. В итоге сначала банк звонил требовал вступить в наследство?♀️а потом я так поняла им страховая погасила и они продали долг колекторам, еще и они пытались звонить, всех ставили в блок. Несколько месяцев атакавали.
Ого?♀️ну в нашем случае долго то 1000
Проще должнику заплатить?
Это да. Просто он с таким наездом звонил, как-будто ему 1000000 уже полгода не отдают ?
Я бы вежливо послала и все. Это их проблемы)
Скажи, что записываешь звонок и с этой записью пойдешь в суд.
Я ему сказала: а вы не боитесь, что я сейчас записываю наш разговор?", он:"нет". Но при этом обороты сбавил
А сейчас я реально себе поставила программу для записи звонков
Папе Толе так звонили говорили мол "заплатите за брата!"?
Сходить в банк и исключить свой номер из контактных.Если будут звонить, принижайте прокуратурой.Ну и вообще можете не разговаривать и трубку сразу класть.К вам никаких притенить не будет, пока вы не вступили в наследство родственника
Я один раз просто скащаоа- я что то у вас лично подписывала? Нет? До свидания
А вообще угрозы на запись и в полицию
Просто говорите что не знаете этого человека и ни какого отношения к нему не имеете. Не нужно с ними церемониться. Мне звонили так из банка. Один раз всего. Доходчиво объяснила, что увы и ах я не смогу им помочь ?♀️
Звоните тна горячую линию в банк и негромко четко сообщаете что разговор записывается. Я такаята такая то, запрещаю банку совершать любые звонки на номер моего телефона. И конечно изначально потребуйте что бы сотрудник банка представился. Слушаете извещения, кладете трубку
А так можно? Запретить банку мне звонить??
Конечно. Это конференция информация и мои данные. Вы же им не писали разрешение на обработку ваших данных, да и если писали просто отзываете его
Спасибо за совет!
Мне так в вк писали) хотя кредит брал одноклассник, которого 10 лет не видела.
Ответила им, что надо внимательно смотреть, кому кредиты выдают) отстали
В следующий раз скажите, что на вашем телефоне стоит программа, записывающая звонки. И вы с радостью передадите эту запись в прокуратуру
Да, при нынешнем разговоре я сказала, что записываю разговор, тон немного ставил, но все равно стоял на своём
Скажите, что они нарушают свои полномочия и оказывают на вас психологическое давление. Данный звонок вы записываете и обратитесь в суд. Это незаконно.
Спасибо!
Вы поручитель? ну и да сейчас действует отсрочка в условиях нынешней ситуации в мире
В том то и дело, что нет. Родственник просто оставил мой телефон для доп.связи
А ну шлите на хрен