Наше первое слово

Ситуация такая мама пошла во вторник к врачу, чувствовала себя плохо, чуть хрипела, температура 38, сухой кашель, врач назначает ей лечение, говорит приходите в пятницу, толком не осмотрела, не померив давление написала 110/70, а у мамы всегда не меньше 160, пишет, температуры нет.Вобщем мама стала лечиться, стало ещё хуже, сегодня пошла к Лор врачу, без записи(запись только через 2 недели), та ей отказала в приёме, сказав что примет, если только кто то откажется в пользу мамы, а так по записи, идите говорит к дежурному.У мамы температура так и есть, кашель постоянный, осипла совсем, говорить не может.Дежурная другого лечения не назначает, слушать даже не стала, заведующая тоже.И вот что делать? Куда жаловаться