люди к кому обращаться??? пошла сегодня в самбери — снять с банкомата (ВТБ) деньги… карточка мужа… на телефон деньги кинула, ввела сумму снятия 5000 р. вдруг везде свет погас — и соответственно банкоматы тоже потухли. карточку выдал, а деньги нет. сделала распечатку операций — там идт снятие нала 5000 — а фактически=то они не вышли… звоню мужу, чтобы он перезвонил на горячую линию втб, там сказали, что снятие со счета зафиксировано, идите пишите в банк претензию… Что оан даст? можно ли как-то через инкасацию пробить? ведь фактического снятия небыло!!! ведь у них должен быть остаток????
1 декабря 2013 08:35
люди к кому обращаться??? пошла сегодня в самбери — снять с банкомата (ВТБ) деньги… карточка мужа… на телефон деньги кинула, ввела сумму снятия 5000 р. вдруг везде свет погас — и соответственно банкоматы тоже потухли. карточку выдал, а деньги нет. сделала … Читать далее
там написан был стационарный номер банка… сегодня выходной видимо у них- гудки идут нет ответа и горячая линия втб
да мне все равно кому отдадут, лиж бы отдали… муж приедет через два дня… не позно же будет?
банк наш вообще транскредитбанк, но он сейчас присоединился к втб
В Банк идите, пишите заявление, когда инкосаторы будут проверять сумму денег с чеками — то по идеи должны быть 5000 лишние и Вам вернут, если нет то скорее всего нет..
Плохо что не было свидетелей из сотрудников банка.У меня такое было.Примерно, только мне без обрубания света денег не выдал.Так я сразу позвала не отходя от банкомата специалиста, сотрудника, который работает в зале и все разрешилось.
снимала я в торговом центре… там сотрудников нет… а свидетели есть — кто стоял за мной… я взяла их номера телефонов
А вообще у Банкоматов сейчас камеры установлены.По ним можно проверить.И в торговом центре должны быть камеры.Думаю проблем не будет.
все можно исправить, не паникуйте! Действуйте так, как вам сказали на горячке
банкомат разгрузят и излишки сразу увидят, не переживайте, претензию напишите в банк, вам деньги вернут. У меня так в сентябре было со сберовским банкоматом — сожрал 3000, но на карту не зачислил, написала претензию, правда зачислили только дней через 20
блин ооч переживаю… у вас тоже по факту они будто бы были выданы — я имею ввиду по чеку? просто в чеке то стоит, что они выданы… разгружает банкомат же инкассация...?
у меня вообще никакого чека не было — я их наоборот, закидывала на карту. Он ни карту не вернул, ни деньги. а завис, потому что две пятисотки свернул и зажевал, мы их с девками в магазине вынули, а раз прошло больше 45 секунд он просто снова перезагрузился и все — забыл про мои операции. Я писала по факту — что деньги закинула, кстати, я думала, ч то у меня там 3500 было, а потом дома посчитала что осталось в кошельке — оказалось, что только 3 тыщи, так мне три тыщи потом и зачислили на счет. ЧЕК он НЕ выдал, потому что у него просто не прошла операция. Там все строго — есть фиксиция — сколько денег пришло через приемник, сколько ушло, сколько и на какие суммы прошло безналичных операций, так что никуда ваши деньги не уйдут
дай бог — не копейки как-никак...