Хочу нажаловаться, а незнаю кому…

Всем привет! Подскажите! Значит объясняю: у подруги сыну 2г.3мес, осенью «как-будто» должны идти в садик, в очередь встали через 4мес после рождения, в полтора года им отказали, сказав что путевок нет, но и сейчас им сказали что в 3г тоже путевку не дадут, т.к. им выдали всего 1000 мест, и из них 900 с лишним льготники, значит сначало их местами обеспечат, а потом все остальные. Но ведь получается что они так и не получат никогда эту путевку несчастную, т.к. наверняка каждый день рождается по льготнику, и они все так и будут идти вперед, а остальные сзади. Вот подруга и хочет пожаловать, но незнает куда, отказывает районное управление дет.садами, значит надо куда то выше, но…