Купила за 12000 телефон а у него камера не работает. Деньги возвращать отказались сказали сложнотехническое средство можно вернуть в течении 3 дней, а я пришла на 10. Отправили на экспертизу мурыжили его там 45 дней и вернули обратно с формулировкой дефект не найден. Включили его там в магазине камера работает, прихожу домой а она опять сломалась. Что делать?
можно снова отправить на экспертизу (проверку качества), но по закону она должна быть не больше 20 дней, а параллельно написать заяву на возврат денег (копию себе обязательно с подписью о том, что приняли и датой), такое заявление должно рассматриваться вроде 10 дней, тогда они вам должны будут сделать проверку качества за 10 дней, потому как должны будут ответить на заяву о возврате. Обычно в таких случаях, продавец возвращает, я сама работала, знаю
отказ у меня письменный есть, результаты их экспертизы тоже, вопрос в другом может ли этим заняться кто то другой, а то не хочется у них там родить
это как раз сложнотехническое устройство, сама смотрела интервью с главным в роспотребнадзоре страны. Экспертизу, согласна должны, сделать при личном присутствии, если вы проявите желание, то есть надо об этом сообщить (а лучше письменно) продавцу. Другое дело, что они могут сослаться на то, что экспертиза будет делаться в др городе и вы, конечно, же можете поехать на нее (что обычно никто не делает)
Ну если на мужа оформить доверенность что он представляет ваши интересы, то проблем никаких не будет. Вообще позвонить в роспотреб, они вас по полной проконсультируют… По ходу очень любят такие разборки))
согласна, лучше к ним позвонить
опять нести в ремонт
я не хочу ремонт я деньги хочу