мошенники?

всем привет! у меня с мамой приключилась такая ситуация 17 августа: она захотела оплатить услуги триколор ТВ через интернет. она сказала что просто набрала в поиске «оплатить триколор» и первая ссылка вылезла — оплатить Яндекс-деньгами. конечно же она открыла этот сайт, и там потребовалось ввести ID триколора. обычно это 12 цифр, но она по ошибке ввела только 4 последние цифры
.далее номер карты, все как обычно, с смс подтверждением она перевела 2 тысячи. деньги списали, но так ни куда и не пришли. в триколор звонила, сказали прислать чек, но в чеке как таковой информацию нет, куда она отправила. только написано услуги Москва ТВ. вопрос, она попалась на левый сайт и все пропало? или же эти деньги ей можно как то вернуть, просто не понятно как они прошли если ввела только 4 цифры