Краснодарская скорая помощь

… да… такого отношения я никак не ожидала… Такое страшное безразличие к жизни и здоровью человека.

При местных департаментах и управлениях здравоохранения, а также на сайте Министерства здравоохранения РФ существуют горячие линии. В Москве, например в каждом административном округе, есть свои управления по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения. Можно позвонить на горячую линию и оставить жалобу. Еще можно направить жалобу по электронной почте или на сайте управления заполнив официальную форму оставив свои координаты для ответа, как электронную почту, так и официальный почтовый адрес для письменного ответа.

Вашу жалобу будут рассматривать специальные службы по работе с жалобами. Ваша жалоба будет направлена для предоставления ответа и разъяснения в ту поликлинику, на которую вы жалуетесь. Руководство поликлиники запросит объяснения от врача и подготовит ответ в вышестоящую инстанцию. Затем вышестоящая инстанция предоставит ответ вам.

В случаях, когда вопрос серьезный и возможно предстоит судебное разбирательство то лучше оформлять жалобу в письменном виде и направлять ее по почте с уведомлением о вручении в вышестоящую медицинскую организацию, например в Департамент здравоохранения города Москвы.

Для должного эффекта важно, что бы жалоба была составлена правильно и грамотно. В ней надо будет указать организацию, в которую вы направляете жалобу и свои данные для направления ответа или для связи с вами в случае необходимости уточнения обстоятельств по вашей жалобе.

Также в жалобе необходимо указать конкретного сотрудника или сотрудников медицинского учреждения, на которых вы жалуетесь. Необходимо обстоятельно изложить все детали произошедшего начиная с даты приема вас у врача, специализации врача, в каком часу вы пришли на прием и в каком кабинете происходил прием.

В основной части жалобы необходимо раскрыть суть произошедшего инцидента с подробным описанием событий и действий в отношении вас врачом, на которого вы жалуетесь. В жалобе надо кратко, но подробно изложить суть произошедшего без отвлечений на эмоциональный аспект вопроса. В жалобе желательно не использовать ненормативной лексики, даже если она исходила из уст врача, достаточно упомянуть о том, что доктор позволил себе нецензурные выражения по отношению к вам.

В конце жалобы необходимо указать ваши требования в отношении данного вопроса. О проведении проверки (хотя она и так должна будет проводиться), о мерах административного воздействия, о возмещении причиненного ущерба.

Если жалоба будет содержать не нормативную лексику или угрозы, то она рассмотрена не будет. Жалобу можно отправить по почте с уведомлением о вручении, но лучше всего отнести ее лично взяв с собой два экземпляра. Один вы отдадите в канцелярию, а на втором вам обязаны поставить штамп о приеме жалобы с указанием номера входящего и даты приема.

100%

Спасибо! Очень надеюсь что скоро все будет хорошо.

В инете прочитала, что надо написать желобу глав врачу, если не поможет-в минздрав, если опять нет, то в прокуратуру.

Это из адвокатского сайта: куда писать жалобы

-страховую компанию, телефон которой указан в полисе обязательного медстрахования;
— региональный фонд обязательного медстрахования;
— в орган управления здравоохранением: городской, районный комитет (департамент, управление) здравоохранения.

Спасибо!!