Сбербанк!кто прав?

ситуация такая… у меня заблокировали карту автоматически по инициативе сбербанка, что якобы в банкомате было считывающее устройство. перевыпуск карты бесплатно. отправят туда где заводила карту до этого… открывала я ее на районе, карта для пособий… перевыпустили 5 июНя, сказали 12 июНя прийти забрать… пришла 12 нет карты,13 нет ее… говорю у меня отпуск 2 недели не будет, приеду так сразу заберу… приехали 29… в понедельник 1 июЛя пришла карты нет, что за дела… мою карту изначально отправили не в текстильщики а на кожуховскую совсем в другой филиал, и в этом филиале я ни какого дела, счета и тд не имею… я понимаю если бы в соседний сербанк где у меня счета, вклады активные… а тут фиг знает куда… я позвонила в сбер сказали карту перешлют… пришла ее нет… сегодня пришла, карты нет и не будет, езжайте забирайте сами… как я с 2 мя маленькими поеду! на метро? вы спросите а муж… муж работет вечером поздно приезжает… а другой кто то… да ни кто не может… сестра беременна, в больницах постоянно, бабушка постоянно в реанимации то в палате с прабабушкой… прабабушке очень плохо и должен быть постоянный уход… а мои родители сейчас не в рф… и че мне делать… денег нет… спустили на машину и на крым… ктож знал что эти в сбербанке допускают такие ошибки… у нас в филиале сказали что счет открыт в текстильщиках что да должны были сюда… а какого х.я они туда отправили… я бл.ть злая как собака… говорю давайте карту перевыпустим еще раз… а они мне, с этим же с счетом нельзя, открываем новый счет платите 150рэ, относите новый счет в соц.защиту… а я говорю а как же деньги за 2 месяца что на карте… а они полюбому вам нада та карта, езжайте и забирайте… бл.ять! а если бы они в чукотский какойнибудь филиал отправили? куда обратится то? так охота кляузу накатать… чтоб этих сц.к премии лишили… фух, почти выговорилась!