Каша Heinz

Про цвет кашки… кто-то здесь уже писал про это.
Ну вот и мы купили низкоаллергенную гречневую кашку Heinz. Развела ее а цвет фиолетовый! Мы покупали две пачки, открыла вторую, развела, цвет как обычный как и раньше. По датам изготовления они были разные, 2018 год которая фиолетовая и нормальная 2019. Фото прикреплено. Позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию, приняли претензию.
Вот что ответили.
Добрый день, уважаемая Анастасия Александровна,
Компания Хайнц является одной из лидирующих компаний по производству продуктов питания.
Мы берем на себя ответственность перед потребителями, делаем все необходимые шаги и принимаем всевозможные меры для обеспечения высочайшего качества нашей продукции.
По итогам расследования поступившей претензии на цвет «Низкоаллергенной гречневой кашки» мы можем ответить следующее.
1. Все сырье, поступающее на фабрику, проходит входной контроль на соответствие требованиям нормативно-технической документации и спецификаций компании.
Мы работаем только с теми поставщиками сырья, которые прошли аудит на соответствие требованиям компании.
«Низкоаллергенную гречневую кашку» мы производим из гречневой муки российского производства, соответствующей требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».
2. На всех стадиях производства осуществляется контроль технологического процесса для соответствия требованиям нормативно-технической документации на производимый продукт и его упаковку. Готовая продукция проходит анализ в производственной лаборатории фабрики.
3. На момент отгрузки с фабрики вся продукция полностью соответствует требованиям нормативно-технической документации по органолептическим, физико-химическим и микробиологическим показателям. Результаты анализов хранятся в отделе качества.
4. «Низкоаллергенная гречневая кашка» содержит в своем составе гречневую муку, пребиотические волокна цикория (инулин), карбонат кальция, аскорбиновую кислоту и витаминно-минеральный премикс.
5. Основной цвет, вкус и запах каше придает мука, из которой она произведена, а также ингредиенты, входящие в её состав.
6. В августе 2018 года мы начали добавлять в каши новый витаминно-минеральный премикс, в котором была изменена форма железа на другую легкоусвояемую и разрешённую для использования при производстве пищевой продукции детского питания.
Новая форма железа придала тёмно-серый оттенок «Низкоаллергенной гречневой кашке».
При этом все свойства каши, равно как и её полезность не изменились.
7. Мы с пониманием относимся к требованиям потребителей и работаем над тем, чтобы привычный им цвет детских каш оставался таким же, как и раньше.
С января месяца 2019 года мы уже вернули прежний цвет Низкоаллергенной гречневой кашке.
Искренне надеемся, что данный инцидент не уменьшит Вашу уверенность в качестве продуктов Хайнц.
Желаем здоровья Вам и Вашей семье.