Муж сейчас позвонил, попросил в интернете посмотреть.но я ничего в законах этих не понимаю.подскажите девочки, кто может знает: ситуация у друга.
Товар(техника) находится на гарантии. был куплен 6 мес. назад. сейчас там что то сломалось, магазин предлагает заменить на новый.или ремонт по гарантии. а друг хочет деньги забрать.
мне кажется это нереально. или можно за сломанный товар (не по вине пользователя) забрать деньги? мне кажется только в течении 14 дней можно вернуть деньги а дальше уже только ремонт.
или нет?
кто сталкивался? буду очень благодарна 
Если не ошибаюсь они забирают товар на экспертизу, и после нее уже забираете деньги или товар.
была экспертиза, установлено что брак заводской.значит деньги обязаны вернуть?
Да.
пишется заявлением, в заявление указывается, что от гарантийного ремонта отказывается покупатель и просит расторгнуть с ним куплю — продажу и вернуть деньги и все.
в случае подтверждения сервисным центром заводского брака продавец ОБЯЗАН вернуть деньги
да, заводской брак подтвердили
если не соглашаются так, то ничего ни на что не меняйте
претензия нужно написать примерно вот так
согласно ст. 18 П.1 закона о ЗПП я требую расторгнуть со мной1 договор купли — продажи на (указываете, что приобретали) от (указываете число продажи) и вернуть мне уплаченные по договору (указываете сумму цифрами + в скобках всю сумму прописью). Чек прилагается.
В противном случае я вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина неустойку морального вреда за каждый день ожидания.
С этой претензию нужно снять копию, на ней должны расписаться в магазине с указанием должности и числа(на обоих экземплярах), копию они оставляют у себя, оригинал у вас. И в течение 10 дней по закону обязаны вернуть деньги
они обязанны вернуть деньги если будет установлено что поломка является производственным браком
обязаны по вашему заявлению если откажут напишите жалобу на продавца в ваш отдел защиты прав потребителей.Я в кредит брала ноут, через пару месяцев сломался, в мастерской эту неполадку не смогли устранить, написала в магазине заявление на возврат денег и когда я выплатила кредит мне вернули деньги за ноут
правильно вы говорите, деньги нельзя уже забрать
магазин предлагает хорошие условия, деньги не вернут
да деньги только 14 дней а мы так в мвидео телефон на холодильник поменяли
деньги можно но будут тянуть экспертизы мол и тд и тп
не реально, деньги не вернут