Возврат денег в магазине за товар. Подскажите, кто знает!

Моя бабушка купила телевизор в Эльдорадо. И заодно взяли кронштейн, чтобы повесить его на стену. Дома телек установили и решили, что вешать на стенку не будем. Кронштейн даже не распаковывали. Через 3 дня пришли в магазин с чеком и кронштейном, чтобы вернуть его назад и забрать деньги. А там говорят, что мы деньги не возвращаем, либо забирайте кронштейн, либо обменивайте на какой-то другой товар. Но нам ничего там не нужно, бабушка хочет вернуть деньги. Мне кажется, что они незаконно поступают. Ведь в течение двух недель можно вернуть товар и забрать деньги без объяснения причин. Кто знает что-нибудь по этому поводу? Кто сталкивался с таким?

пишите претензию в 2 экземплярах на имя директора магазина, один оставляете себе с пометкой работника эльдорадо о получении претензии и датой.указываете причину, по которой возвращаете товар, прилагаете ксерокопии чеков.в конце пишите такую фразу'в ином случае оставляю за собой право обратиться в суд'. У меня всегда срабатывает, сразу деньги возвращают.

13 марта 2013 12:40Ответить

Екатерина

15 лет

Кинешма

возможно не сразу, а через заявление в офис, но вернуть деньги они должны.

13 марта 2013 12:38Ответить

КсенияСПБ

14 лет

должны вернуть
тем более в упаковке

Ольга

24 года

Хабаровск

телевизор не примут т. к он надлежащего качества и сложно.технич. изделие, а кронштейн должны! чего в нем сложного то

Ксения

10 лет

конечно противозаконно! Они ОБЯЗАНЫ деньги вернуть, тем более товар даже не распакован!

13 марта 2013 12:37Ответить

Валерия Ломиворотова

6 лет

Тольятти

эльдорадо мне вобще не нравится как работает… настаивайте на своем… пуст возвращают деньги… есть закон что вы в праве вернуть вещь в течение 2 недель!!!