Юристы, помогите! Не выплат или пособие!

Расскажу вкратце. Оформила пособия на ребенка 2 ноября. В начале декабря пришли пособие до полутора и детское пособие до 16 лет. Единовременого пособия до сих пор нет. Звоню в собес, говорят, что начислено еще в конце ноября, мало того не только начислено, но и переведено. Сверили номер счета- все указано верно. Начали разбираться. Центр выплат находится в 200-ах км. Пришлось тащить туда ребенка на автобусе. Достучалась до их начальницы, началась шумиха. Начали звонить и узнавать наконец-то судьбу пособия. Хотя до этого я им месяц звонила и просила разобраться. Оказалось, что в сбербанке перевели мое пособие не тому человеку, но мне даже не хотят называть ни номер расчетки, ни точную дату перевода. В центре выплат сказали, что будут разбираться, писать письма, после этого уже месяц почти прошел — денег 0. Что делать??? Эти 19 тыс совсем не лишние в данный момент. Куда теперь обращаться и с чем? У меня ведь ни одноой справочки об этом пособии нет…