связьбанк. отзывы!!!

В общем ситуация такая. Решили взять ипотеку с первоначалкой мат.капитал. Процент13 устроил. Собрали документы, отдали на одобрение, через 5 дней одобрили энную сумму с первоначальным взносом в качестве МК. Я ещё раз уточнила при разговоре, что можно.
Начались поиски квартиры, наш реелтор с банком первый раз пообщался, всё было норм. Но когда пошёл узнать детали сделки, ему вдруг ответили, что нельзя МК как первоначалку. Я в шоке, звоню в Москву-там отвечают можно, Пермские говорят нет. Написала-претензию, пересмотр. Надеюсь одобрят.