Билеты на елки, театры...подлежат ли возврату?

Я вот думаю, что если вдруг ребенок простудился и не может пойти на елку, а за билет родители отдали немаленькие деньги — реально ли их сдать? Кто в курсе — что там роспотребнадзор итп говорят по этому поводу?

Просто читаю сейчас все больше объявлений: продаю билеты, пойти не сможем сами… А в кассу? неужели не берут? У кого есть опыт? Вощбе, что делать в таком случае?